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科幻、懸疑、燒腦?用ISO9001:2015策劃登陸月球

第一章:月球上究竟是啥樣?

  登陸月球之前,我們需要先了解月球上是什么情況?有可以呼吸的空氣嗎?有可以喝的水嗎?人能不能呆得住?溫度是零下100度還是零上300度?(4.1理解組織及其環境)

第二章:我們去干嘛?

  我們登陸月球上去做什么呢?(4.2理解相關方的需求和期望)

  于是登陸小組綜合了國家有關部委的意見后,總結出此次登陸的幾個主要任務:

  1、了解月球上的土壤和氣候條件;

  2、從月球上取1KG土壤下來,以便分析成分;

  3、做10份相關實驗,如:人類在月球表面行走實驗、**生物實驗、**物理實驗等

  經研究決定此次登陸是載人登月,要完成人類在月球表面行走等三個主要任務,月球時間是1天(4.3質量管理體系范圍)

  要完成這么復雜的一個系統工程,肯定不是一個人、一個部門或做一件事就能完成,那需要完成很多項目,例如:深空遙感與探測、載人月球車、動力系統---等等(4.4質量管理體系及其過程)

第三章:五體君和他的團隊

  誰來總負責這件事呢?經國家相關單位考察認為五體君可以勝任,并且五體君也同意按國家要求完成任務(5.1領導作用和承諾)

  五體君根據國家要求和實際情況,確定了幾條基本原則(5.2方針):保質為首,準時完成;培養科研人才,擠入航天大國;

  根據相關需求,國家從各部委分別調集了相關專家過來,例如最近家喻戶曉的物理學家的女兒葉小姐、汪教授、史警官等,為保密起見,在此具體名字不方便透露(7.1.2人員)

  這些人中哪些人負責什么,需要安排;哪些人管什么,可以批準什么等進行規定(5.3 組織的崗位、職責和權限)。

第四章:風險與機遇總是并存

  人類此次登陸月球最主要的困難有哪些呢?(6.1.1風險識別),經分析主要存在問題可能有:

  1、40萬公里外的遙控技術目前還不成熟,關系項目成敗;

  2、載人月球車從未做過,不知道做成什么樣;

  針對深空遠距離遙控和載人月球車都自主研發,并可借鑒美國和前蘇聯的經驗(6.1.2策劃風險的措施)

  根據相關情況,確定以下目標(6.2.1質量目標策劃)

  1、 登陸月球須在2018年8月實現(即二年內完成);

  2、 深空遠距離遙控項目攻關:1年完成;

  3、 載人月球車項目:8個月完成;

第五章:曲徑通幽,做12個輪子的月球車

  根據實際情況,由各分項目組討論后,制定總計劃和相關方案,明確什么時候、由誰完成哪些事情,需要提供哪些資源,怎么去做(6.2.2質量目標實現的策劃)

  當月球車做了6個月已經快完成時,總項目組突然改變主意,認為應該由現有的6個輪子改為12個輪子,一旦翻車后,仍然可以運行;經過評估,如果這樣更改,可能會延遲4個月完工,要想保證總進度不延遲,則總集成調試時間要縮短4個月時間才可以。(6.3變更的策劃)

  國家為總項目組準備了一個大型的實驗基地,包括各類設施(7.1.3基礎設施),并且基地內部整潔舒適(7.1.4過程運行環境)

第六章:魔鬼式封閉培訓

  國家也同時準備了一大批實驗儀器并經校準過。(7.1.5監視和測量資源)

  各科研人員鉆研和學習了前蘇聯的登月技術(7.1.6組織的知識),并請俄羅斯專家給相關人員進行了培訓(7.2能力),把相關方針和目標、運作流程、規章制度、注意事項等都以各種方式通知了相關人員(7.4溝通)

  項目過程中所有文件資料及記錄都要規范的管控(7.5形成文件的信息)

  為順利確保航天任務完成,項目組制定了一系列產品標準、作業流程、控制方法、作業指導等文件(8.1運行策劃和控制)

第七章:立下軍令狀

  經與國家主管部門詳細了解(8.2.1顧客溝通),明確相關要求(8.2.2產品和服務的要求確定),確定自己能在規定的時間內完成任務(8.2.3產品和服務的要求評審),于是立下軍令狀。

  各科研小組各就各位,開始設計,完成所有圖紙設計,并做出了一個模型(8.3產品和服務的設計和開發)

第八章節:神秘的供應商

  于是根據設計圖紙、技術要求及樣板要求,開始購買一些原材料、配件(8.4外部提供過程、產品和服務的控制)

  采購一邊尋找供應商,并組織項目團隊去審廠,看看他們是否具備供貨資格(8.4.1總則<供方管理>),確定好供方后,采購開始簽訂合同、質量保證協議、保密協議等并下采購訂單(8.4.3 外部供方的信息)

  項目組對于采購回來的物料、半成品進行檢驗、測試(8.4.2控制類型和程度<來料檢驗>)

  于是,項目組利用采購回來的原材料和半成品開始制造、裝配。(8.5 生產和服務提供)

第九章:月球車、火箭都準備好了

  當成品完成后,工程師對月球車、火箭等相關設施進行全面檢驗(8.6產品和服務的放行),檢驗過程中,發現火箭的燃料有問題,于是重新更換燃料(8.7不合格輸出的控制)

  總項目組在制造過程中,派出專門的督查組對各分項目情況進行檢查、督促,并要求各項目組定期把相關進度、質量等情況匯報。(9.1監視、測量、分析和評價)

  為驗證最近一年,項目進展是否按原計劃在進行,上級主管部門組織專門人員對各個小組及各項目情況進行審查核對。(9.2內部審核)

第十章:持續改善,欲知何時登錄

  年底時,公司召開年度總結大會,總結這一年的情況。(9.3管理評審)

  針對日常檢查、定期審查等方式,發現有做得不符合原來設想的哪樣的事情,要求改進。(10.2 不合格和糾正措施)

  經過反復不斷的發現問題、不斷地改進(10.3持續改進),最終所有項目都達到了原先規定的要求。

  通過以上事例說明,我們可以看出,任何一件事情的質量管理,要想做到完善,則就是把標準規定的要素做好。

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