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上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日順利取得四星級售后服務評價體系認證證書

  關鍵詞:售后服務認證證書 售后服務五星級證書 商品售后服務認證證書 

售后服務體系認證

   

    上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日順利取得四星級售后服務評價體系認證證書。
德國這個只有 8000萬人口的國家,竟有 2300 多個世界名牌。是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”?曾經一位外國記者問彼得馮西門子:“為什么一個8000萬人口的德國,竟然會有2300多個世界名牌呢?”
總裁是這樣回答他的:“這靠的是我們德國人的工作態度,是對每個生產技術細節的重視,我們德國的企業員工承擔著要生產    一流產品的義務,要提供良好售后服務的義務。”
   記者反問他:“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎?管它什么義務呢?”
    西門子總裁回答道,“不,那是英美的經濟學,我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點:一、生產過程的和諧與安全;二、高科技產品的實用 性。這才是企業生產的靈魂,而不是什么利潤的最大化。企業運作不僅僅是為了經濟利益,事實上,遵守企業道德、精益求精制造產品,更是我們德國企業與生俱來 的天職和義務!”
    確定相對于競爭對手的忠誠度水平、讓客戶告訴你什么樣的產品和服務對他們最重要并指出每項產品和服務的重要程度。想要形成用戶與品牌之間的黏性,這需要企業進行長時間的培育發展,想要很快地就達到目的是不太可能的事情。如今,越來越多的企業認識到,售后服務是企業市場競爭中有利的籌碼。上海磊璨信息科技有限公司依托高效平臺,卓越服務、創新發展,致力打造危化品管理系統、門禁系統、安防控制系統、實驗室管理系統注重能力建設,通過戰略有效資本運作、布局產業價值鏈,積極發展信息技術和傳統行業業務相融合的創新模式,實現業務轉型升級。
    公司以人才技術為核心,以品牌信譽為資本,以競爭發展為動力,以優質服務為宗旨,實施“立足高起點,利用高科技,發展高精尖,創造高品質”的可持續發展戰略。本著“團結務實、勤奮創新、誠信為本、質量立業”這一精神,從無到有、從小到大,不斷創新和發展。公司的發展與員工個人的價值追求完美地結合在一起,每一位員工將在實現公司目標的過程中,踏實工作,以實現個人的價值與追求。
    磊璨的商品售后服務體系,它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。軟件行業走在前端,一切以客戶為尊。磊璨全面建立商品售后服務體系認證,走在售后服務潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務。
    商品售后服務認證,有時又被稱為“售后服務體系認證”,其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”,也因為“體系”兩字,容易和“管理體系認證”混淆,但無論從認證的類別和技術角度來看,兩者都有極大的不同。
    磊璨的李經理說:"真正好的商品售后服務體系是抓住人心。我們現在搞軟件,容易急功近利,往往忽略了贏在“人心”的藝術。我們沒有“最低”的噱頭;沒有足夠的廣告和促銷預算;他們有的,我們都沒有,我們靠什么取勝呢?我們要爭取“人心”,我們有超級客服。未來的軟件行業,誰擁有了超級客服做好服務,誰就贏得了“人心”。因為專業,才更可靠;因為可靠,才更權威。”
    售后服務工作離不開人、設施、制度、執行,以及為實現效果而做的諸多準備。磊璨的不打價格戰,不與同行競爭。磊璨企業是要追求利潤, 但是只要能保證基本利潤,有錢可賺,磊璨人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的,而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。因此,磊璨人寧愿“在保證基本利潤的同時,讓部分利潤轉化成更高質量的產品和更加完善的服務”。
    我們知道在售后服務里面,“人”是最重要的,服務人員是與顧客的直接接觸面,是為顧客創造滿意,是企業二次銷售的最重要保障。而我們的很多企業家有一種誤區,認為銷售是賺錢的,服務是花錢的,不愿意為服務提供資源,也不愿意為服務人員提供好的待遇,平時可有可無,出了問題就當救火隊使用。 但實際上,沒有好的服務就沒有二次銷售,企業也就不可能產生品牌。而無論再完善的體系和制度,缺少了人,沒有服務工作者的辛勤努力,都不可能有效果。
    商品售后服務評價體系認證領先于國際、已成為中國服務認證第一品牌的“售后服務認證”,無疑是中國認證行業“工匠精神”的代表,也是“中國創造”走向世界的經典案例。
    賽學【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫-杭州-武漢-長沙-重慶】是從事商品售后服務管理認證、知識產權管理體系認證咨詢(國家認證認可監督委員會批準成立的認證咨詢機構,批準號為:CNCA-Z-02-2012-099)、產品認證咨詢和企業項目托管及驗廠咨詢的專業機構。我們擁有了一批極具現代管理知識和不同專業背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應用,曾為眾多知名企業提供過管理服務。我們聘請上海交通大學、復旦大學、華東師范大學、上海第二工業大學、浙江農林大學的教授來公司授課和指導,在管理理論最新動向,培訓及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。售后服務體系認證熱線:021-64196861 64191739 。

 

售后服務認證網址:http://www.iso9001-sh.com/web/27922.asp

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