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上海衛事康衛生管理服務有限公司順利取得五星售后服務體系認證證書

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  2019年09月02日上海衛事康衛生管理服務有限公司順利取得五星售后服務體系認證證書

  上海衛事康衛生管理服務有限公司(衛事康)2005年成立,是國內較早專業從事醫院后勤管理服務的管理服務公司之一。十年來,公司秉承“質量第一,誠信至上”、“讓您更滿意”的服務理念,致力于打造一整套“及時、清潔、安全、周到、合理、規范”的醫院后勤服務事業,讓患者舒心、讓醫院滿意。現在服務醫院項目網點已輻射長江流域乃至全國,并已成為國內眾多醫院可靠的合作伙伴。

            售后服務體系認證
        五星售后服務認證證書

  公司在發展中成長,在開拓中前進,專業服務項目現已涵蓋醫院后勤服務的整個領域,其中包括環境保潔、中央運送、秩序維護、護工服務、導醫服務、電梯駕駛、被服收發、地板保養、綠化養護、工程管理等,標準、規范的服務已在同行中享有一定聲譽。

  公司管理機構為“六部”即,行政部、財務部、市場部、品質部、人事部和運行部等職能部門。擁有數千員工,為數百萬建筑平方米的醫療單位提供專業后勤支持管理服務。目前,公司的規模已進入醫院物業服務行業的前列,取得了諸如中國人民解放軍南京軍區南京總醫院、浙江省人民醫院、上海市精神衛生中心、江蘇省腫瘤醫院和中國人民解放軍105醫院等數十家三級甲等醫院服務單位的信任、贏得了良好的口碑和效益。

  公司擁有國家建設部頒發的物業管理資質,是中國及上海市物業管理協會會員單位。隨著,醫院后勤管理服務的社會化、專業化、集約化、市場化和公司業務的發展,公司十分注重向同行學習、向在國內外醫院物業服務中居于領先地位的專業公司學習,不斷吸收新的“養分”,不斷提升“衛事康”的服務質量、服務特色和品牌規模。

  公司全體員工愿繼續努力,在醫院衛生后勤管理服務這塊土地上默默耕耘,為進一步改善、提高醫院后勤管理服務的水平,創造一流醫院、一流服務做出我們新的貢獻。

  認證服務很關鍵,招投標差一分都不行。平時我們所了解到的認證項目就是有很多種,在企業中涉及到的認證也都是有很大的價值,有些是行業要求的,有些是國家要求的,還有一些是客戶要求的。也就是說企業想要發展的更好,相關的認證都還是需要做的,這樣才能夠更好的說明自身的發展優勢,而進行售后服務認證就是有很大的優勢,我們可以看看如何才能夠選擇到正確的認證機構,所能夠發揮的作用應該是很大的。

  選擇方式一,根據市場口碑來選擇,既然在現在市場中有很多的認證服務機構,在選擇的時候肯定是需要看看哪家是知名度比較高的,這樣在選擇的時候就會很放心,而我們在了解售后服務認證的時候就是需要看看整體的一些情況,自身要是都可以認識到這些優勢,在選擇的時候都是會很放心的,也確實是比較輕松的,在這一點上都還是應該詳細的來了解,保證正常的來選擇。

  選擇方式二,在選擇的時候認證的價格還是很關鍵的,很多人之所以會關注售后服務認證,就是因為企業有需要,而企業自身在選擇認證機構的時候就是可以對比選擇,經過貨比三家和認證的一些正確方式都是可以了解到更多,這樣一來在整體的機構選擇上我們就能夠知道是不是合理的,或者是所能夠發揮的優勢價值是不是也都是好的,這個確實是比較關鍵的。

  售后服務認證流程:

  申請方提出申請:申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》,并附上認證所需提交的資料: 企業營業執照及年檢證明復印件; 組織機構代碼證書復印件; 有效期內的許可證或資質證書及年檢證明復印件; 組織簡介(包括本單位經營范圍、規模、特色、實力,在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經費保證情況等); 組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯系方式; 產品服務政策的介紹; 產品銷售網點/售后服務網點清單; 已獲認證證書和榮譽證書復印件; 售后服務體系文件及文件清單。

  一、認證中心審查企業是否符合認證要求,如企業不符合要求:

  1.不具備獨立法人資格;

  2.不是在中華人民共和國境內的合法經營企業;

  3.在近有重大的產品質量和售后服務問題。 有以上情況的,認證中心將不受理認證申請,流程結束。

  二、簽訂合同后,認證中心委派評審員或技術專家組成評審組,開始對受評審方的售后服務體系文件進行審查,文件評審完成后,進行現場評審。

  1.初次評審:按商品售后服務評價體系認證流程圖,走完全部過程。

  2.監督評審:初次評審完成,企業取得認證證書后,每年都將進行監督評審。監督評審的時間一般是初評的1/3。

  3.復評:第三年后,獲得認證的企業需換發新證。復評按初評進行。

  三、在現場評審時,被評審方應落實后勤安排(有時不需要),提供向導和觀察人員協助評審,必要時應對辦公、交通、就餐作出安排。

  四、評審完成,評審組打分。 評分,是嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)進行的。也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。 滿分為100分。

  綜合評分,被評審方總分達到70分,通過評審。 被評審方總分低于70分,不通過評審。

星級服務認證

  a、達到70分(含70分)以上,推薦通過達標級服務認證;

  b、達到80分(含80分)以上,推薦通過三星級服務認證;

  c、達到90分(含90分)以上,推薦通過四星級服務認證;

  d、達到95分(含95分)以上,推薦通過五星級服務認證。 通過認證的企業,可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志,以作為證明。

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